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服務理念
  從創立之初,公司就致力于銷售模式的優化和品牌建設,已建立起完善的多渠道和多層次的銷售網絡,不斷發展及強化與國內外重要客戶的戰略合作,銷售網絡覆蓋全球,在國內外建立起了很高的品牌認知度。
  為了向廣大客戶提供全面,專業,快捷的服務,公司構建了以上海為中心的售后服務網絡,為廣大客戶提供售前技術咨詢、售中技術培訓、售后全程跟蹤服務,給廣大客戶提供更專業、迅捷、高效的服務。
  為了向廣大客戶提供全面、專業、快捷的服務,上海滬工在全國范圍內建立了廣泛、完善的服務網絡,并通過對售后服務工程師以及客服代表的認真的培訓和嚴格的管理,以及對報修,維修,回訪和投訴進行全程控制,確保售后服務的質量。
  上海滬工設立了面向全國的免費客服熱線電話:400-008-5559,多通道的通訊設施,熱情專業的接聽人員,可以快速響應客戶的需求,包括安排維修工作,講解公司產品知識,指導客戶正確使用產品,接收和處理客戶有關產品和服務的建議和投訴。
  上海滬工愿用我們的真誠贏得您的滿意。
  • 售前服務:
      根據客戶需要,向客戶詳細介紹公司產品的性能結構及使用方法。從技術可行性、實用性等角度出發,協助客戶了解行業形式及產品優勢。
      公司歡迎客戶至公司生產現場實地考察,銷售人員將根據客戶需求提供最優的整體設計方案,并明確雙方的權利及義務。
     
  • 售中服務:
      為客戶提供全套的產品操作使用說明書,根據用戶現場情況協助客戶進行產品規劃并設計相關內容,幫助客戶熟悉產品操作流程,提供技術支持。
      產品制造過程中,邀請客戶至公司察看制造過程,并向客戶提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
  • 售后服務:
      產品在出庫發貨之前進行全方位調試,保證產品滿足用戶需求。運抵客戶安裝現場之后,提供專業的技術人員協助調試機器,回答相關操作問題。
      在保修期內,公司將不定期的安排工程技術人員到用戶使用現場進行技術巡訪,對產品進行常規維護和檢查,解答用戶提出的問題。